قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی گلاماندو
کاربر گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی گلاماندو را برای خرید خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و محصولات، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش این قوانین است.
1. قوانین عمومی
- ورود کاربران به وبسایت گلاماندو و استفاده از خدمات، محتوا، تصاویر، ویدئوها، یا هر یک از امکانات سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات میباشد.
- در صورت ایجاد تغییرات در قوانین و مقررات سایت، این تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهند شد. ادامه استفاده شما از سایت، به منزله پذیرش این تغییرات است.
- کلیه خدمات و محتوای ارائهشده در گلاماندو منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و مقررات جاری کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد.
2. تعریف کاربر یا عضو گلاماندو
- کاربر یا عضو به شخصی اطلاق میشود که اطلاعات شخصی خواستهشده را در فرم ثبتنام تکمیل کرده و از امکانات سایت استفاده میکند.
- مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، مصرفکننده یا کاربر شخصی است که برای استفاده شخصی و غیرتجاری اقدام به خرید کالا یا خدمات مینماید.
3. سیاست حفظ حریم شخصی
- گلاماندو متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران خود است و از اطلاعات کاربران فقط در راستای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید استفاده میکند.
- گلاماندو از تکنولوژیهای روز دنیا استفاده میکند تا امنیت اطلاعات کاربران تضمین شود.
- اطلاعات حساب کاربری شما (نام، شماره تماس، آدرس و…) بههیچعنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قانونی.
4. مالکیت معنوی
- تمامی مطالب، گرافیکها، لوگوها، آیکونها، تصاویر، ویدئوها و محتوای تولیدشده توسط گلاماندو جزو داراییهای این فروشگاه محسوب میشود.
- هرگونه استفاده تجاری، کپیبرداری، استخراج دادهها، یا بازنشر مطالب سایت بدون کسب مجوز کتبی از گلاماندو غیرمجاز است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
5. مسئولیت کاربران
- کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند. هرگونه فعالیت که تحت حساب کاربری انجام شود، به عهده صاحب حساب است.
- کاربران متعهد میشوند از امکانات سایت صرفاً برای اهداف قانونی و مطابق با مقررات استفاده کنند.
- هرگونه استفاده نامناسب یا ارسال اطلاعات غیرمرتبط از طریق ابزارهای ارتباطی سایت، غیرقانونی تلقی میشود.
6. محتوای سایت
- گلاماندو تمامی تلاش خود را در جهت ارائه اطلاعات دقیق و صحیح در مورد محصولات به کار میگیرد. اطلاعات محصولات از منابع معتبر و شرکتهای تولیدکننده دریافت میشود.
- ممکن است برخی اطلاعات موجود در سایت شامل خطاهای جزئی باشد. گلاماندو نمیتواند تضمین کند که تمامی توضیحات یا اطلاعات محصولات بدون خطا باشد. کاربران در صورت مشاهده هرگونه نقص یا اشتباه میتوانند از طریق بخش پشتیبانی اطلاعرسانی کنند.
7. ثبت سفارش و خرید
- کاربران موظفاند اطلاعات لازم جهت ارسال سفارش را بهدرستی وارد کنند. مسئولیت هرگونه خطا در وارد کردن اطلاعات به عهده کاربر است.
- سفارشها پس از پرداخت هزینه نهایی و ثبت، پردازش خواهند شد. در صورت موجود نبودن محصول، هزینه پرداختشده به کاربر بازگردانده میشود.
- کاربران میتوانند سفارشهای خود را از طریق پنل کاربری یا تماس با واحد پشتیبانی پیگیری کنند.
8. ارسال و تحویل کالا
- سفارشها در اسرع وقت از طریق پست یا پیک ارسال میشوند. مدتزمان تحویل به آدرس مقصد بستگی دارد و معمولاً بین 1 تا 4روز کاری است.
- هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و اعلام میشود.
- در صورت وجود مشکل در کالای تحویلشده (مانند آسیبدیدگی در حملونقل)، کاربر باید حداکثر ظرف 24 ساعت با بخش پشتیبانی تماس بگیرد.
9. شرایط بازگشت کالا
- بازگشت کالا فقط در موارد زیر امکانپذیر است:
- کالا دارای نقص فنی باشد.
- کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد.
- کالا در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باقیمانده باشد.
- مهلت بازگشت کالا 7 روز پس از تحویل محصول است و هزینه بازگشت کالا بر عهده کاربر خواهد بود.
- درخواست بازگشت کالا باید از طریق تماس با بخش پشتیبانی ثبت شود.
10. ارتباط با مشتریان
- تنها کانال ارتباط رسمی گلاماندو، وبسایت رسمی و اطلاعات تماس درجشده در سایت است.
- تمامی ابزارهای ارتباطی (ایمیل، شماره تماس و…) صرفاً برای راهنمایی و پشتیبانی کاربران در زمینه سفارشها در نظر گرفتهشده است.
11. تغییرات قوانین
- گلاماندو حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. کاربران موظف به مطالعه دورهای این صفحه هستند. تغییرات قوانین بلافاصله پس از انتشار لازمالاجرا خواهند بود.
12. تماس با گلاماندو
در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، کاربران میتوانند از راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشند:
- ایمیل: infoglamando@gmail.com
- شماره تماس: 09355665521-09190355980-09229001367
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 4 عصر
از اعتماد شما به گلاماندو سپاسگزاریم و امیدواریم تجربهای لذتبخش از خرید در فروشگاه ما داشته باشید. 😊
