شرایط مرجوعی کالا

 

در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت یک هفته کالای خود را مرجوع کنند و فقط هزینه آماده سازی و ارسال و عودت از آنها کسر می شود.

شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه گلاماندو

در فروشگاه اینترنتی گلاماندو، رضایت شما مشتریان عزیز اولویت اصلی ماست. به همین منظور، سیاست‌های مرجوعی کالا را برای خریدی مطمئن و آسوده طراحی کرده‌ایم. در ادامه شرایط مرجوعی برای محصولات عطر و ادکلن و لوازم آرایشی به تفصیل توضیح داده شده است.

شرایط کلی مرجوعی کالا

1. زمان درخواست مرجوعی:
   • شما می‌توانید ظرف مدت 7 روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
2. وضعیت کالا:
   • کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد و هیچ‌گونه استفاده، تغییر یا آسیبی به آن وارد نشده باشد.
3. فاکتور خرید:
   • ارائه فاکتور خرید الزامی است.

شرایط مرجوعی عطر و ادکلن

1. مشکلات اصالت کالا:
   • اگر پس از دریافت عطر یا ادکلن متوجه شدید که محصول تقلبی یا درجه دو است، می‌توانید آن را مرجوع کنید. تمامی محصولات گلاماندو با ضمانت اصالت کالا ارائه می‌شوند و ما این موضوع را با دقت بررسی می‌کنیم.
2. آسیب در حمل و نقل:
   • اگر بسته‌بندی یا شیشه عطر هنگام تحویل آسیب دیده باشد، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
3. بوی نامطلوب یا عدم تطابق:
   • در صورتی که بوی عطر با توضیحات ارائه شده در سایت مطابقت نداشته باشد، امکان مرجوعی وجود دارد، البته به شرط عدم استفاده از محصول.

توجه مهم:

• عطر و ادکلن‌های غیر اصل (فیک) شامل ضمانت رایحه و ماندگاری نمی‌شوند و امکان مرجوعی ندارند. هنگام ثبت سفارش اگر گزینه “غیر اصل” درج شده باشد، یعنی کالا توسط تولیدکننده اصلی برند تولید نشده است. لطفاً پیش از خرید به این نکته دقت فرمایید.
• تسترهای موجود در سایت اوریجینال نبوده و اگر ماندگاری یا رایحه‌ای مشابه محصول اصلی ندارند، پیش از خرید حتماً با مدیر فروشگاه هماهنگی کنید.

شرایط مرجوعی لوازم آرایشی

1. محصولات استفاده نشده:
   • لوازم آرایشی تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که پلمپ بسته‌بندی باز نشده باشد و هیچ اثری از استفاده وجود نداشته باشد.
2. عدم تطابق با سفارش:
   • اگر محصول ارسال شده با سفارش شما مطابقت ندارد (مانند رنگ یا مدل)، می‌توانید درخواست مرجوعی دهید.
3. کیفیت پایین یا تقلبی بودن محصول:
   • در صورت دریافت محصول تقلبی یا با کیفیت پایین، لطفاً بلافاصله موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید. ما تضمین می‌کنیم که چنین مواردی بررسی و اصلاح خواهند شد.

توجه مهم:

• کالاهای آرایشی و بهداشتی فیک شامل ضمانت کیفیت نیستند و امکان مرجوعی ندارند. لطفاً هنگام خرید نهایت دقت را داشته باشید.

نکات مهم درباره ارسال و مرجوعی

1. هزینه ارسال مجدد در مواردی که اشتباه یا نقص از سمت فروشگاه باشد، به عهده گلاماندو خواهد بود.
2. درخواست مرجوعی پس از بررسی تیم کنترل کیفیت مورد تأیید قرار می‌گیرد.
3. برای مرجوعی کالا، حتماً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

ما در گلاماندو متعهد هستیم که خریدی لذت‌بخش و مطمئن برای شما فراهم کنیم. اگر سوال یا نگرانی درباره شرایط مرجوعی کالا دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.